Refund policy
Cam Kết Của Cậu Hai
Our CommitmentMỗi sản phẩm tại Cậu Hai Home Decor đều được kiểm tra kỹ trước khi giao đến tay bạn. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài mong muốn, shop luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất — không để bất kỳ đơn hàng nào kết thúc mà khách chưa hài lòng.
Thời Gian Đổi Trả
Return WindowCậu Hai áp dụng chính sách đổi trả & hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ khi quý khách nhận được hàng.
Vui lòng mở kiện hàng và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận — quý khách có thể quay video lại trong lúc khui hàng để làm căn cứ xử lý nếu có vấn đề phát sinh.
Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả
Return ConditionsTrong trường hợp sản phẩm khách đã mua bị sold out hoặc là sản phẩm cuối cùng không thể đổi cùng mẫu, Cậu Hai sẽ hỗ trợ một trong hai phương án:
Điều Kiện Không Áp Dụng Đổi Trả
ExclusionsLưu Ý Trước Khi Mua Hàng
Important NotesVì đây là những sản phẩm trang trí nội thất cao cấp, Cậu Hai không cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng đến tận nơi để khách xem thử rồi mới quyết định thanh toán.
Thay vào đó, đội ngũ Cậu Hai luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trước khi đặt hàng:
Quy Trình Đổi Trả
Return ProcessChính Sách Hoàn Tiền
Refund PolicyTrong trường hợp đổi trả được chấp thuận và không có sản phẩm thay thế phù hợp, shop sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm theo đúng hình thức thanh toán ban đầu.
| Hình thức thanh toán | Thời gian hoàn tiền | Ghi chú |
|---|---|---|
| 🏦 Chuyển khoản / VietQR | 1 – 3 ngày | Tính từ ngày shop xác nhận hoàn tiền |
| 💳 Thẻ Visa / Napas | 3 – 5 ngày | Tùy ngân hàng phát hành thẻ |
| 📱 ZaloPay (ví liên kết) | Ngay lập tức | Hoàn về số dư ví hoặc ngân hàng liên kết |
| 📱 ZaloPay (thẻ quốc tế) | Tối đa 5 ngày | Tùy ngân hàng phát hành thẻ quốc tế |
| 🍎 Apple Pay | 5 – 30 ngày | Theo chính sách Apple & ngân hàng liên kết |
Chính Sách Liên Quan
Related Policies 📦 Vận chuyển →💳 Thanh toán →🛒 Mua hàng & Đặt hàng →Hotline: 0383 796 880 – 0918 196 246
Email: cskh@cauhaihomedecor.vn